消費者權益與相關政策
最後更新日期：2026 年 8 月 12 日
本服務由太科技工作室（Tednology Studio，以下稱「本公司」）提供。為保障消費者權益，請您於使用本公司無人自助拍貼服務前，詳細閱讀以下服務條款、退款政策及隱私權政策。
當您進行付款並使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意以下相關規範。
一、消費者權益說明
本公司提供無人自助拍貼攝影服務。消費者完成付款後，可依所選方案於指定拍貼機進行拍攝、照片編輯、實體照片列印及／或數位照片取得。
各項服務內容、價格及實際可使用功能，以消費者付款前於網站、付款頁面或拍貼機畫面所顯示之資訊為準。
如於付款、拍攝或照片輸出過程中發生異常，消費者可透過本公司客服管道聯繫，我們將依實際交易及設備紀錄協助確認與處理。
本公司將依中華民國消費者保護法及其他相關法令保障消費者依法享有之權益。本政策內容不得解釋為排除或限制消費者依法享有之權利。
客服資訊：
- 客服信箱：enquiry@tednology-studio.com
- 客服電話：+886-972776706
- 服務提供者：太科技工作室（Tednology Studio）
二、服務條款
1. 服務內容
本公司提供之無人自助拍貼服務可能包含：
- 自助攝影
- 照片挑選及編輯
- 相框、濾鏡或其他影像效果
- 實體照片列印
- 數位照片下載或取得
- 其他於購買頁面或機台所載明之服務
實際內容依消費者購買之方案為準。
2. 付款與服務啟動
消費者應依系統顯示之金額及付款方式完成付款。
付款完成並經系統確認交易成功後，系統將啟動對應之拍貼服務。
付款方式可能包含信用卡、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay 或其他本公司提供之支付方式，實際可使用方式以付款頁面顯示為準。
3. 使用期限
除購買頁面另有說明外，單次拍貼服務原則上應於付款完成後依系統指示使用。
如因消費者自行離開操作流程、關閉付款頁面、超過系統操作時間或其他可歸責於消費者之原因而未完成服務，請聯繫客服提供交易資訊，本公司將依實際交易及系統紀錄協助處理。
4. 使用規範
使用者不得利用本服務從事違法、侵害他人權益或妨害設備正常運作之行為，包括但不限於：
- 拍攝或製作違反法令之內容
- 未經同意侵害他人肖像權、著作權、隱私權或其他權利
- 故意破壞、拆卸或不當操作設備
- 以非正常方式干擾付款、拍攝或系統運作
如有上述情形，本公司得視情況中止服務。
5. 設備及系統異常
若因設備故障、網路異常、支付系統異常、印表機故障或其他非可歸責於消費者之因素，導致已付款但無法正常完成服務，本公司將於確認交易及設備紀錄後，依情況提供重新使用服務或退款。
6. 服務內容調整
本公司得依營運需求調整服務介面、拍攝效果、相框、列印形式或其他功能。
已完成付款之交易，原則上依交易當時所揭露之服務內容辦理。
三、退款及取消政策
1. 重複扣款
如因系統或付款異常造成同一筆服務重複扣款，經本公司確認後，將協助辦理重複款項退款。
2. 付款成功但服務未啟動
若已完成付款，但因系統、設備、網路或其他非可歸責於消費者之因素，導致拍貼服務未正常啟動，消費者可聯繫客服。
經確認後，本公司將依實際情況提供：
- 重新啟動一次相同服務；或
- 退款。
3. 拍攝或列印異常
若因機台設備異常造成：
- 無法拍攝
- 照片檔案未正常產生
- 無法列印
- 明顯錯誤列印
- 系統中斷而無法完成服務
請消費者保留相關交易資訊並聯絡客服。
經確認屬設備或系統異常者，本公司將視情況提供重新拍攝、重新列印或退款。
4. 已正常完成之服務
若拍攝、影像處理及約定之照片輸出均已正常完成，原則上視為服務已履行完成。
如消費者對照片中的個人表情、姿勢、造型、選擇之相框或其他非因系統或設備異常所造成之結果不滿意，原則上不屬於設備或服務瑕疵。
惟消費者依法享有之解除契約、退款或其他權利，不因本政策而受到限制。
5. 退款申請方式
如需申請退款，請聯繫客服並提供：
- 交易日期及時間
- 消費金額
- 交易訂單編號（如有）
- 使用之拍貼機地點或機台編號（如有）
- 問題說明
- 可協助判斷問題之照片或畫面（如有）
客服信箱：enquiry@tednology-studio.com
客服電話：+886-972776706
本公司收到資料後將確認交易及系統紀錄，並通知處理結果。
6. 退款方式
信用卡或其他支援原交易退款之付款方式，原則上將依原付款管道辦理退款。
實際款項入帳時間依發卡銀行、支付業者及各金融機構之作業時間為準。
如原付款方式無法直接透過原交易退款，本公司將與消費者聯繫其他適當之退款方式。
四、隱私權政策
太科技工作室（Tednology Studio）重視使用者之個人資料與隱私。本政策說明本公司於提供無人自助拍貼服務過程中，可能蒐集、處理及利用之資料。
1. 可能蒐集的資料
依消費者實際使用之功能，本公司可能蒐集以下資訊：
- 交易訂單編號
- 交易日期、時間及金額
- 付款結果及付款方式
- 拍貼機或服務據點資訊
- 使用者主動提供之 Email、電話或其他聯絡資訊
- 拍攝產生之照片及影像資料
- 為維護系統安全及服務品質所產生之必要技術紀錄
信用卡卡號等付款敏感資訊，原則上由合作之第三方支付服務業者依其服務流程處理，本公司僅取得完成訂單及交易管理所必要之交易資訊。
2. 個人資料使用目的
上述資訊可能用於：
- 完成付款及拍貼服務
- 提供數位照片
- 確認訂單及交易狀態
- 處理退款及消費爭議
- 客戶服務
- 系統維護、除錯及資訊安全
- 防止詐欺或異常交易
- 法令要求之會計、稅務或其他必要用途
本公司不會在未取得同意或無其他合法依據之情況下，將消費者之拍攝照片用於廣告、行銷或公開展示。
3. 照片及影像資料
消費者使用拍貼服務時所產生之照片，僅於提供拍照、編輯、列印、數位照片下載及相關服務所必要之範圍內處理。
如系統基於照片下載、服務維護或異常處理需求而暫時保存照片，原則上保存期間為 [照片保存天數] 天，期間屆滿後將依系統機制刪除或進行無法識別個人之處理，但法律另有規定或因消費爭議有保存必要者除外。
請消費者於期限內完成照片下載及保存。
4. 第三方服務
為完成付款及提供服務，本公司可能與第三方服務提供者合作，例如：
- 金流及支付服務業者
- 雲端或主機服務業者
- Email 或簡訊服務業者
- 其他為完成服務所必要之技術服務提供者
相關資料僅於提供服務所必要之範圍內提供或處理，各第三方服務亦可能依其自身之隱私權政策處理資料。
5. 資料安全
本公司將採取合理之技術及管理措施，以維護個人資料及影像資料之安全，降低未經授權存取、洩漏、竄改或遺失之風險。
6. 個人資料權利
消費者如欲查詢、更正或就本公司所持有之個人資料依法行使相關權利，可透過以下方式聯繫：
客服信箱：enquiry@tednology-studio.com
客服電話：+886-972776706
本公司將依法令及可合理識別申請人身分之情況進行處理。
7. 隱私權政策修改
本公司可能因服務內容、法令或營運方式調整而更新本政策。
更新後之內容將公告於本網站，並以網站所載最新版本為準。
五、聯絡我們
如對服務、付款、退款、個人資料或消費者權益有任何問題，請聯絡：
太科技工作室（Tednology Studio）
客服信箱：enquiry@tednology-studio.com
客服電話：+886-972776706
服務時間：[客服服務時間]